1. 1. Что такое Awake и чем он может быть полезен?

   Awake — это платформа для поиска, бронирования и создания спортивных активностей. Мы поможем найти гида или инструктора, подходящее событие или собрать собственную команду для приключения.

2. 2. В каких городах и странах работает Awake?

   Мы стартуем зимой 2026 в Шерегеше, а затем расширим географию: Красная Поляна, Приэльбрусье, Кавказ и десятки других локаций. Со временем Awake станет доступен по всей России и в других странах.

3. 3. Что делать, если у меня возникли вопросы или проблемы с бронированием?

   Вы можете написать нам напрямую в Telegram-чат поддержки — отвечаем в течение 30 минут.

4. 4. Можно ли отменить или перенести бронь?

   В зависимости от условий конкретного события, которые указываются в карточках брони. В большинстве случаев отмена возможна за 24 часа без удержания стоимости услуги.

1. 5. Когда деньги переводятся инструктору/гиду?

Оплата за участие производится при бронировании, однако деньги переводятся исполнителю только после завершения события, в котором вы участвуете.

1. 6. От чего зависит стоимость активности?

Цену определяет инструктор/гид исходя из типа события, уровня сложности, количества участников, сезона и выбранных дополнительных услуг (снаряжение, трансфер и т.д.).

1. 7. На что можно потратить приветственный бонус 1000 руб.?

Его можно использовать для оплаты до 30% стоимости при первом бронировании любой активности на платформе.

1. 8. Как арендовать снаряжение?

В Awake вы можете найти пункты проката снаряжения — экипировку можно выбрать и добавить к заказу при бронировании активности и оплатить всё одной транзакцией. Если гид/инструктор включает экипировку в стоимость, это будет указано на карточке события.

1. 9.Что делать, если в результатах поиска для моего региона нет подходящей категории активности или инструктора?

   Напишите нам на info@awakeapp.ru, и мы постараемся в будущем добавить подходящих поставщиков услуг рядом с вами в наш сервис.

1. 10. Как убедиться, если инструктор/гид сертифицирован?

С сертификатом и удостоверением инструктора/гида вы можете ознакомиться по ссылкам и прикрепленным документам в его профиле.

1. 11. Как стать партнёром или инструктором?

   Заполните форму на сайте или в приложении в разделе “Я инструктор” и мы обязательно свяжемся с вами.